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Instalaciones y servicios

Clínica IMQ Zorrotzarurre cuenta con tecnología hospitalaria puntera a la vanguardia en investigación.

Hospitalización

La Clínica IMQ Zorrotzaurre cuenta con 6 plantas de Hospitalización ubicadas en la fachada poliédrica del edificio.

Para facilitar el acceso a los pacientes que vayan a ser hospitalizados y a quienes se acerquen a visitarles, se ha diseñado una entrada independiente por la calle Ballets Olaeta, con un mostrador de información específico y varios puestos de admisión.

Próxima a esta entrada se encuentran la cafetería, una floristería y un kiosco de prensa.

En la primera planta, se encuentran el Bloque Obstétrico, El Bloque quirúrgico y la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), donde ingresan los pacientes con necesidades de vigilancia y cuidados extraordinarios. En esta planta también está ubicado el Hospital de día medico quirúrgico y el área de endoscopia digestiva y respiratoria.

La segunda planta se ha reservado para la hospitalización ginecológica, obstétrica, nido y Unidad Neonatal de Cuidados Intermedios, diferenciándose así de los ingresos por otras patologías.

Las plantas restantes, de la tercera a la sexta, se dedican a pacientes con diferentes patologías. Están distribuidas por especialidades para facilitar la labor de enfermeras y profesionales y permitir a los pacientes y familiares una comunicación más cómoda e inmediata con el profesional que lleva su caso.

 

El Bloque Quirúrgico dispone de: 7 quirófanos de cirugía mayor, 2 quirófanos de cirugía menor y 1 sala de Endourología.

La distribución y la funcionalidad de los quirófanos está diseñada para respetar en todo momento el circuito de limpio y sucio, manteniendo los estándares de calidad y seguridad del paciente de la JCI.

Todos los quirófanos de la Clínica IMQ Zorrotzaurre están equipados con tecnología de última generación, pantallas de proyección de pruebas, torres para cirugía, carros de anestesia…etc. Uno de los quirófanos está dotado con el Robot Da Vinci, utilizado en cirugía de urología, en la que uno de los equipos ha sido pionero en Euskadi, ginecología y en un futuro próximo se empleará en cirugía general y otras especialidades.

Dentro del propio Bloque quirúrgico se encuentra la Unidad de Reanimación y Despertar Post-Anestesia (URPA) con capacidad para 12 pacientes. La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) se encuentra próxima al Bloque quirúrgico y Obstétrico. Dispone de 14 habitaciones, amplias y luminosas que facilitan la orientación y el bienestar emocional del paciente. Ambas unidades están diseñadas para tener un control visual y monitorizado constante del paciente.

Ubicación

Planta 1

Dotación

  • 7 quirófanos de cirugía mayor

  • 2 quirófanos de cirugía menor

  • 1 sala de Endourología

  • 12 puestos URPA (Unidad de Reanimación y Despertar Post-Anestesia)

  • 12 camas UCI (Unidad de Cuidados Intensivos)

  • 1 robot quirúrgico Da Vinci

Es la Unidad de Cirugía Ambulatoria y está formado por 18 boxes individuales donde se atienden y recuperan los pacientes que han sido intervenidos mediante cirugía ambulatoria, endoscopia, hemodinámica o litotricia. Existe la posibilidad de que puedan estar acompañados en todo momento.

Ubicación
Planta 1
(entrada por C/ Canal de Deusto)

Dotación
18 boxes individuales

La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) dispone de 14 boxes individuales con monitorización central, está equipada con recursos técnicos de última generación y con el personal especializado propio de este tipo de unidades, durante las 24 horas del día

Ubicación
Planta 1

Dotación
14 boxes individuales

Está compuesto por 11 salas privadas para los tratamientos de quimioterapia, dotadas de cuarto de baño, wifi y televisión en cada una de ellas.

Cuenta también con sala de espera diferenciada. Está integrada dentro de la Unidad de Oncología que junto a las consultas, radioterapia y soportes diagnósticos, ofrece una atención integral en el diagnóstico y tratamiento del cáncer.

Ubicación
Planta -1
(entrada por C/ Canal de Deusto)

Dotación

  • 11 salas privadas

  • Baño, Wifi, Tv

  • Sala de espera

La Clínica dispone de 157 habitaciones de uso individual, distribuidas entre las plantas 2 y 6
Todas las habitaciones disponen de baño completo, televisor, caja fuerte y wifi además del mobiliario necesario para hacer su estancia y la de sus familiares más confortable, incluyendo en todas ellas un mueble con cama para el acompañante nocturno.

Para quienes opten a un diferencial en cuanto a confort e instalaciones, la Clínica dispone de 15 habitaciones estilo suite. Estas, además de disponer de todas las comodidades de una habitación convencional, miden unos 63 m2, disponen de una antesuite con salón con TV, sofá, lámpara de lectura, y aparador con nevera

Todas las habitaciones están climatizadas con aire acondicionado, por eso recomendamos mantener las ventanas cerradas, a efectos de conservar la temperatura a la que se encuentre usted más confortable.

Tiene a su disposición un neceser para su higiene personal; si necesita reponer alguno de sus componentes, consulte con el personal.

La Clínica dispone además, de 5 habitaciones individuales de dilatación, en el área de partos.

Urgencias

Servicio de urgencias 24 horas. Servicio con presencia física de los especialistas las 24 horas del día, durante los 365 días del año.

Las urgencias de la Clínica IMQ Zorrotzaurre tienen implantado un sistema homologado que busca la mejora de la calidad asistencial denominado TRIAJE, proceso que evalúa de forma rápida la gravedad de la afección de cada paciente para priorizar el orden del tratamiento y asignar el lugar y los medios adecuados al mismo; ésta es la llave de una atención eficaz y eficiente, donde no se atiende por orden de llegada sino por gravedad del cuadro que presentan los diferentes pacientes que acuden a Urgencias.

La privilegiada ubicación de la Unidad de Urgencias permite, en caso necesario, el acceso directo de pacientes a los bloques quirúrgico u obstétrico, así como a la zona de hospitalización si así lo requiere la patología del paciente, logrando un traslado rápido y seguro del mismo.

Acceso

C/ Morgan

Ubicación

Planta Baja

Dotación

Equipo médico de urgencias 24 horas al día, emergencias adultos y pediátricas.

El Servicio de Urgencias comprende el área destinada a pacientes adultos (mayores de 15 años), dotada de 12 boxes individuales y un box de críticos.

En la zona de Urgencias se encuentra un área de traumatología con sus correspondientes consultas, salas de yesos y curas. Próximos al área de Urgencias se encuentran el servicio de Radiología y la Sala de hemodinámica. Facilitando de esta manera, la realización de pruebas y dar así una respuesta rápida, ágil y resolutiva a las consultas y pacientes urgentes.

Ubicación
Planta Baja

Instalaciones

  • 12 boxes individuales

  • 1 box de críticos

 

El Servicio de Urgencias Pediátricas, dispone de 3 consultas y 3 boxes independientes totalmente equipados. Dispone de pediatras las 24 horas, 365 días.

Ubicación
Planta Baja

Instalaciones

  • 3 consultas

  • 3 boxes

En la Clínica Zorrotzaurre disponemos de un equipo multidisciplinar de ginecólogos, anestesistas, pediatras y matronas, dedicado a velar por las madres y sus bebés las 24 horas del día, los 365 días.

El acceso a la urgencia se realiza por la calle Morgan. La urgencia Obstétrica comparte mostrador de admisión y recepción con la urgencia general y pediátrica. Desde allí se deriva a la paciente al Bloque obstétrico ubicado en la primera planta. La paciente es acompañada por un celador de la clínica.

Disponemos de una consulta ginecológica con sala de exploración, una sala de exploración de matrona, 5 salas de dilatación, 2 paritorios y 1 quirófano de cesáreas para atender a las posibles urgencias y partos que se presenten.

Para garantizar la seguridad del recién nacido, la Clínica dispone de una Unidad de Cuidados Intermedios Neonatales, donde se deriva a los recién nacidos que requieren una atención y cuidados especiales.

Ubicación
Primera planta

Instalaciones

  • 5 salas de dilatación

  • 2 paritorios

  • 1 quirófano de cesáreas

Consultas externas

La clínica Zorrotzaurre está dotada de 63 consultas de la gran mayoría de las especialidades que en muchas ocasiones dan soporte y apoyo a la urgencia, al paciente ingresado y al resto de especialidades. Además facilitan a los pacientes recibir una atención multidisciplinar a través de la posibilidad de coordinar la atención con otros servicios de pruebas diagnósticas y complementarias.

El horario de apertura de las puertas de Consultas Externas es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas, aunque los horarios de consultas dependen de la disponibilidad de cada médico.

Las consultas disponen de un acceso diferenciado, por la calle Canal de Deusto. Si el paciente llega en coche a la clínica, existe un acceso directo al hall de consultas desde el parking. Además existe una zona de estacionamiento rápido, muy próxima a la puerta principal de consultas, para aquellas personas que acuden en taxi.

Están distribuidas en 3 plantas -1, 0 y 1, agrupándose por especialidad. Su ubicación permite que funcionalmente el paciente acceda a las áreas relacionadas de manera ágil y sencilla, contando con la ayuda de la señalética.

Cada zona de consultas dispone de un mostrador de admisión donde el paciente será atendido y una sala de espera dotada de pantalla luminosa habilitada para las llamadas a Consultas Externas.

En caso de duda, en la entrada de Consultas Externas del edificio encontrará un mostrador de información que le indicará la ubicación exacta de la consulta de su médico.

Ubicación:

  • Planta -1: Consultas de Oncología, Neurocirugía, Neurología, Dermatología, Psiquiatría, Cardiología, Gastroenterología pediátrica, Neurología pediátrica, Nefrología pediátrica, Medicina Interna y Chequeos. Laboratorio de análisis clínicos.

  • Planta Baja: Otorrinolaringología, Traumatología, Unidad de pruebas de Cardiología: Electrofisiología, Pruebas de Esfuerzo, Ecocardiología.

  • Planta Primera: Urología, Ginecología, Ondas de Choque, Cirugía General y Aparato Digestivo, Anestesia, Cirugía cardiaca y vascular.

Servicios del centro

La Clínica tiene una amplia zona de restauración en la planta 0 del edificio de Hospitalización (entrada por la calle Ballets Olaeta). Dispone de un servicio de restaurante con menú del día y platos combinados.

Horario

7.30h a 21.30h  de lunes a domingo inclusive los días festivos

Existen a su disposición máquinas dispensadoras de bebidas calientes, refrescos y aperitivos en diversos puntos de la clínica: en las salas de descanso de todas las plantas de hospitalización (frente a la habitación 08), en la sala de espera de Urgencias , en la antesala de Hospital Médico Quirúrgico y al lado del mostrador de Información del edificio de Consultas Externas.

Existen 425 plazas de aparcamiento situadas en los sótanos 2 y 3 (plantas -2 y -3) y cuenta con 12 plazas para personas con movilidad reducida y 51 plazas para motocicletas. Todas las plazas son abiertas, amplias, bien iluminadas y de fácil acceso.

Permanece abierto 24h, todos los días del año.

El Parking dispone de 2 accesos a la Clínica (con ascensor):

  • Uno situado en el edificio de Consultas, para todos aquellos pacientes que se dirijan a esta área;

  • El otro acceso está situado en el edificio de Urgencias, para todos aquellos pacientes que se dirijan al área de Urgencias y Hospitalización.

El aparcamiento dispone de cajeros automáticos para facilitar el pago antes de retirar el vehículo.

Presencia de personal durante las 24 horas y circuito cerrado de TV con cámaras distribuidas por todo el recinto.

Entrada por:
Calle Julio Urquijo
48014 Bilbao
Tel: 946124037
parkingimq@copark.com 

Situadas al lado de la entrada de la puerta de hospitalización (c/ Ballets Olaeta) se encuentran tiendas donde podrá encontrar prensa diaria, libros, revistas de actualidad, flores , plantas y obsequios varios.

Horario: 9.30h a 14.00h – 16.30h a 20.00 (sabados:9.30h a 14.30h).

El Capellán visita regularmente a los pacientes. Puede solicitar en la planta cualquier atención de este tipo. En la planta -1, una capilla está permanentemente abierta de 8.00h a 22.00h. Aunque en la clínica no se celebran misas, el capellán puede pasar los domingos (y a diario) a dar la comunión.

Para tranquilidad y seguridad de los pacientes, trabajadores y visitantes, la Clínica dispone de un servicio de seguridad las 24 horas del día. Disponemos en diferentes puntos internos y externos de la Clínica de cámaras de video vigilancia.

La Clínica dispone de 2 puntos de Información situados en la recepción de la entrada principal de Hospitalización (c/ Ballets Olaeta) y de Consultas (c/ Canal de Deusto)  atendido por personal que ayudará al paciente o a sus acompañantes a resolver cualquier duda que planteen.

La Clínica dispone de conexión inalámbrica (tecnología wi-fi) a Internet, a la que puede acceder desde su dispositivo portátil (móvil, Tablet, ordenador).
Podrá solicitar el código de acceso en los puntos de Información de la Clínica (Hospitalización y Consultas), así como en los Controles de Enfermería (plantas de Hospitalización) o en la Admisión de Urgencias.

Todas las habitaciones disponen de un televisor.

Todas las habitaciones cuentan con un teléfono del que el paciente puede disponer para recibir y hacer llamadas.

  • Llamadas internas: simplemente marque la extensión.

  • Para contactar con recepción desde el teléfono de su habitación debe marcar el nº 9.

  • Llamadas externas: Marque el 0 + esperar el tono+ nº de teléfono.

  • Para llamar desde el exterior: Marcar el 944 755 000y elija la opción para hablar con:

    • Departamentos o servicios, marque el 3 + el nº de la extensión

    • Una habitación, marque el 33 + el nº de habitación

    • Hospitalización, marque el 4

    • Consultas Externas, marque el 5

    • Urgencias, marque el 6

  • Admisión: 3006

  • Caja/facturación: 3002

  • Información Hospitalización: 9

  • Información Consultas Externas: 3078

  • Radiotaxi: 944 448 888

  • Tele taxi: 944 102 121

  • Bilbobus: 944 790 981

  • Bizkaibus: 946 125 555

  • Renfe: 902 320 320

  • Euskotren: 902 543 210

  • Aeropuerto (Loiu): 913 211 000

  • Termibús (San Mamés) 944 395 077

Recomendamos que no traiga consigo objetos de valor, si bien sus objetos personales y/ o documentos puede depositarlos, para su custodia, en la caja fuerte de su habitación.
Por otra parte, la guardia y custodia de las prótesis (dentales, auditivas, oculares) es responsabilidad del paciente a lo largo de todo el ingreso hospitalario.
La Clínica IMQ Zorrotzaurre no asume la responsabilidad en caso de pérdida o de robo de los objetos personales y/o de valor de los pacientes o acompañantes.

La Clínica dispone de una Oficina de Atención al Cliente de IMQ, situada en la planta baja del edificio de Consultas (c/ Canal de Deusto). En dicha oficina podrá recabar toda la información sobre su póliza, cobertura de riesgos, cuadro médico a su disposición y cualquier otra información que requiera.

Atención al cliente:

Lunes a jueves
9:00-14:00 / 16:00-18:00
Viernes 08:30-14:30

Horario de verano
16 de junio a 15 de septiembre
Lunes a viernes
8:00-14:30

Se dispone de una parada de taxis en la entrada de Hospitalización (c/ Ballets Olaeta).

  • Radio Taxi Bilbao: 94 444 88 88

  • Tele Taxi: 94 410 21 21

  • Radio Taxi Nervión: 94 426 90 26

Clínica IMQ Zorrotzaurre
94 475 50 00

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